Spørsmål og svar om Corporate Netbank

• Se hvordan du logger deg på med kortleser uten kabelÅpnes i nytt vindu
• Se hvordan du logger deg på med kortleser med kabelÅpnes i nytt vindu
• Se hvordan du bruker vår mobile innloggingsmetodeÅpnes i nytt vindu

Prøv begge deler og finn ut hva du foretrekker. Det er enkelt å bruke kortleseren uten USB, og du behøver ikke installere programvare. Kortleser med kabel gjør at du får tilgang til og kan bekrefte transaksjoner på en enkel måte bare ved å bruke PIN-koden til påloggingskortet.

Hvis bedriften har en administrator for Corporate Netbank-avtalen, kan vedkommende bestille Nordea eID for deg. En liste over administratorer finner du nederst på forsiden av CN. Har du ikke tilgang kan du spørre en kollega.

Forsøk å restarte PC-en og installere programvaren til kortleseren og/eller sikkerhetsprogrammet. En annen mulighet er å bruke kortleser uten kabel. Da behøver du ikke installere programvare. Hvis du bruker en 64-biters nettleser, bytter du til en 32-biters.

Bedriftens administrator bestiller ny PIN-kode via Corporate Netbank-administrasjon. Du behøver ikke bestille nytt kort. Har ikke bedriften egen administrator tar du det med din kontaktperson i Nordea.

PIN-koden kommer normalt noen dager før pakken med kortleseren og Nordea eID-kortet. Etter et par dager får du melding om rekommandert sending.

Du kan også kontakte Posten og spørre om eID-pakken, eller du kan kontakte Nordea Support. De kan spore leveransen og gi deg et sporingsnummer.  Hvis du ikke mottar pakken med kortleseren og Nordea eID-kortet, bestiller du et nytt Nordea eID-kort og ny kortleser.

Kortleseren og Nordea eID-kortet kommer i samme pakke. Kortet ligger i en egen konvolutt i pakken. Hvis du kastet pakken uten å se konvolutten, må du bestille nytt Nordea eID-kort.

Kontakt administrator eller kontaktpersonen din i Nordea slik at de kan bestille for deg.

Tilgangen sperres en time hvis du taster feil kortnummer eller svarkode 3 ganger (det er ingen måte å fjerne denne sperren på uten å vente en time). Sperringen gjelder ikke pålogging med kabel, så du kan logge deg på ved hjelp av kortleser med kabel.

Bruk PUK-koden du har fått fra Nordea. Har du ikke PUK-koden kan du kontakte administrator for ny bestilling av pin-/pukkodebrev.

Du kan be bedriftens IT-avdeling om å installere. Du kan også bruke en kortleser uten kabel. Det krever ikke installering av kortleser-driver eller sikkerhetsprogram.

Kortleseren krever to CR 2032 3 V litium-batterier. De er plassert under et deksel på baksiden av kortleseren. For å bytte batterier må du åpne dekslet med en liten stjerneskrutrekker. Batteriene varer fra 3 til 5 år.

For å bruke Nordea Koder - vår nye app for mobile innlogging – vennligst se herÅpnes i nytt vindu

Har du de riktige tilgangene i Corporate Netbank vil du under modulen Betalinger ha en fane som heter søk etter betalinger. Her kan du se status på alle betalinger fra de kontiene du har tilgang til. Her kan du også spesifisere søket ditt til en enkelt betaling, eller du kan gjøre et bredere søk. Det eneste du må fylle inn er punktene merket med *. De ulike statusmeldingene er:

• Registrert: Betalingen må først bekreftes av bruker, og deretter igjen av bruker med rettigheter til å endelig godkjenne betalingen.
• Godkjenning kreves: Må bekreftes av personen som registrerte betalingen.
• Godkjent 1: Betalingen trenger endelige bekreftelse for å kunne utføres.
• Endelig Godkjent: Betalingen er ferdig godkjent og venter på kjøring.
• Sendt (RfT): Request for transfer. Sendt forespørsel om belastning av konto i annen bank.
• Til behandling: Betalingen er under behandling.
• Behandlet: Betalingen er ferdig behandlet.
• Manglende dekning: Det er ikke nok midler på kontoen til å dekke betalingen.
• Avvist: Betalingen er avvist av banken.
• Slettet: Betalingen er slettet av en bruker.

Kontroller at du har fullmakt til å belaste den aktuelle kontoen.

Kontroller at det ikke trengs bekreftelse eller endringer av en annen bruker først.

Dersom dere bruker egne kontogrupper, sjekk at kontiene er lagt til i gruppen under ”kontoinnstillinger” og ”administrer egne kontogrupper”. 

Be administrator sjekke at du har tilgang til kontiene. Dette gjøres i administrasjonssystemet.

Betalinger som legges inn manuelt i Corporate Netbank eller som sendes via filtypen Telepay NO søker dekning i 45 dager før de blir slettet.

Tjenesten arkivsøk finner du under "andre tjenester" i Corporate Netbank. Her kan du bruke debetkonto, kreditkonto, beløp eller arkivreferanse for å finne en betaling inn eller ut av konto. 

Trykker du på info til høyre for betalingen vil du få mer detaljert info om avsender/mottaker.

Har du de riktige tilgangene i Corporate Netbank vil du under modulen Betalinger ha en fane som heter søk etter betalinger. Her kan du se status på alle betalinger fra de kontiene du har tilgang til. Her kan du også spesifisere søket ditt til en enkelt betaling, eller du kan gjøre et bredere søk. Det eneste du må fylle inn er punktene merket med *. De ulike statusmeldingene er:

• Registrert: Betalingen må først bekreftes av bruker, og deretter igjen av bruker med rettigheter til å endelig godkjenne betalingen.
• Godkjenning kreves: Må bekreftes av personen som registrerte betalingen.
• Godkjent 1: Betalingen trenger endelige bekreftelse for å kunne utføres.
• Endelig Godkjent: Betalingen er ferdig godkjent og venter på kjøring.
• Sendt (RfT): Request for transfer. Sendt forespørsel om belastning av konto i annen bank.
• Til behandling: Betalingen er under behandling.
• Behandlet: Betalingen er ferdig behandlet.
• Manglende dekning: Det er ikke nok midler på kontoen til å dekke betalingen.
• Avvist: Betalingen er avvist av banken.
• Slettet: Betalingen er slettet av en bruker.

Kontroller at du har fullmakt til å belaste den aktuelle kontoen.

Kontroller at det ikke trengs bekreftelse eller endringer av en annen bruker først.

Dersom dere bruker egne kontogrupper, sjekk at kontiene er lagt til i gruppen under ”kontoinnstillinger” og ”administrer egne kontogrupper”. 

Be administrator sjekke at du har tilgang til kontiene. Dette gjøres i administrasjonssystemet.

Betalinger som legges inn manuelt i Corporate Netbank eller som sendes via filtypen Telepay NO søker dekning i 45 dager før de blir slettet.

IBAN står for International Bank Account Number og er en ny internasjonal standard for bankkontonummer til bruk ved betalinger til og fra utlandet. IBAN er basert på ditt eksisterende kontonummer i banken med tillegg av 4 tegn. Du kan beregne ditt IBAN-kontonummer ved å gå inn her.

Dersom betalingen overstiger NOK 100.000 trenger du å fylle inn betalingskoden. Vi rapporterer alle transaksjoner som overstiger NOK 100.000 til skattemyndighetene.

BIC (Bank Identifier Code) er en internasjonal standard som brukes for å identifisere en bank, og ble tidligere kalt Swift adresse. Om mottakerbanken BIC består av 11 tegn og slutter på xxxx, skal du bare skrive inn de første 8 tegnene.

Ved betalinger innen EU, Norge, Island, Liechtenstein og Sveits er BIC obligatorisk. Fylles det ikke inn vil ikke betalingen utføres. Fra og med 31. oktober 2016 gjelder nye regler for SEPA-betalinger.

BIC-koden til Nordea Bank Abp, filial i Norge er NDEANOKK.

Valutakursen kan endre seg flere ganger hver dag. Den endelige kursen fastsettes først når utenlandsbetalingen sendes til mottakers bank.

Du kan sjekke om IBAN og BIC/SWIFT koder er gyldige ved å gå inn på disse sidene (sidene er på engelsk):

• IBAN
  Åpnes i nytt vindu
• BIC/SWIFT

Forskjellige regler gjelder for forskjellige land. Lenken viser en alfabetisk oversikt over alle land og hvilken type informasjon man trenger. 

Landinformasjon ved betalinger til utlandetÅpnes i nytt vindu

For å se hvordan man sender og henter filer i Corporate Netbank kan du se steg-for-steg hvordan dette gjøres på side 3 i brukerveiledningen.

For å se hvordan man godkjenner filer i Corporate Netbank kan du se steg-for-steg hvordan dette gjøres på side 13 i brukerveiledningen.

Dukker denne feilmeldingen opp når du forsøker å hente eller sende filer, må det legges til en adresse i unntakslisten i Java Control Panel. Les mer om hvordan på side 14 i brukerveiledningen.